Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et Conformité RGPD

Chez Smart-Cuisine.net, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018. Cette page vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Smart-Cuisine.net est la société Smartco :

  • Nom de la société : Smartco
  • Gérant : CHEBLI Mohammed
  • Adresse : 9 rue Marcelle Bidault, 13009 Marseille
  • Email : contact@smart-cuisine.net

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services. Les types de données collectées incluent :

  • Données personnelles : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Informations nécessaires pour traiter votre transaction (cryptées et non conservées).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies).

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, des paiements et des livraisons.
  • Communication avec nos clients (emails de confirmation, service client, etc.).
  • Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience utilisateur.
  • Envoi d’offres commerciales, si vous y avez consenti.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

  • Exécution d’un contrat : Traitement nécessaire pour gérer vos commandes et livraisons.
  • Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
  • Obligation légale : Conservation des données pour respecter les lois fiscales et commerciales.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la dernière transaction.
  • Données de navigation (cookies) : Voir la section "Cookies".
  • Newsletters : Jusqu’à votre désinscription.

6. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, ou les transférer à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 Email : contact@smart-cuisine.net

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

  • Services de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
  • Outils d’analyse : Pour améliorer notre site et personnaliser votre expérience.

Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de protection des données.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site. Les cookies nous permettent :

  • De personnaliser votre navigation.
  • De suivre les performances de notre site.
  • De vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou un outil de gestion dédié sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, ou destruction :

  • Protocole SSL pour sécuriser les transactions.
  • Accès limité aux données uniquement aux personnes autorisées.
  • Systèmes de sauvegarde régulière.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse contact@smart-cuisine.net.
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (CNIL) :

Votre confiance est essentielle pour nous. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.
📧 Email : contact@smart-cuisine.net
📍 Adresse : 9 rue Marcelle Bidault, 13009 Marseille.

Merci de faire confiance à Smart-Cuisine.net !